
5月9日的Home报道说,广州互联网法院昨天发布了一份文件,向标准的自动续订服务和发出司法建议。 2025年1月,广州互联网法院完成了关于自动续订引起的在线服务合同的争议,并裁定技术公司将恢复全部自动减少Tang 239.2 yuan的全部量。在判决的第一个例子之后,一家技术公司对不高兴的诉求。后来,双方进行了调解,一家技术公司将减少和支付的自动更新减少了。关于冒泡和隐性侵犯消费者权利通过在此期间发现的自动续订服务中的消费者权利的问题,广州互联网法院在案件中涉及的平台上发布了“司法建议”,以调整在线交易运营商的行为,并保护消费者的合法权利和利益在数字经济环境中。一家技术公司是网络磁盘的运营商。 2023年10月6日,唐(Tang)在特定网络磁盘上花费了24小时的会员资格经验;在第二天的05:08,一家技术公司将在不认识他的情况下通过Tang的Apay帐户自动更新。连续七个月,Tang将每月自动扣除29.9元人民币。唐说,在发现他在2024年5月自动扣除后,他提出了对客户服务要求Arefund的反对,但客户的服务拒绝了,称续订提前5天将续订发送到该网站,并且查看网站的信息的道路已附加。视图表明,应用程序中没有标识消息。 [消息通知]您需要输入网络磁盘成员中心,然后在右上方的外观中单击“我的成员”。同时,会员购买页面的屏幕截图Tang的提示表明,在“继续购买选项下,有一条小字体的色线显示“到期后每月20元的自动续订,并且可以随时取消。唐认为,一家技术公司在购买体验成员时被隐藏了自动续订,并且未能告知有效的方式,这侵犯了他的知情权,因此他在扣除中总共起诉法院239.2元。朱小吉(Zhu Xiaojin)认为,一家技术公司在提供自动续订服务时存在以下问题:01默认情况下,同意,删除的术语被自己选择权的消费者删除。在这种情况下,一家技术公司使用非常少的灰色字体来自动续订应用程序界面,这减少了用户的可能性,并且默认的消费者适应自动续订,这是法律续订法律禁止的捆绑包的常规行为。 02提醒消费者注意缺乏自动更新程序。 “消费者消费者保护法”和“交易的在线消费者权利”的“管理和管理”要求运营商提醒消费者在自动续订之前五天提醒消费者注意一种有意义的方式,并且在自动续订前五天,并且旨在确保消费者全职付费,以便在24小时内进行额外扣除。注意,实际上驳回了消费者了解和选择减少AV的义务的权利。OID标准条款根据《民法典》第496条的共同条款,技术公司应采取合理的措施提醒用户注意。但是,在设计成员的购买页面时,它并不能通过合理的方法(例如弹出窗口和强迫阅读)提醒消费者的注意。取而代之的是,它使用了消费者可能会忽略的小型字体,并将与其他协议并排的续订协议达成了续订协议,从而使用户很难在浏览页面时识别与自动续订相关的重要信息,并且无法基于知识来实现基于理性的信息。为了应对上述问题,广州互联网法院已向公司发布了“司法建议”,该建议将三个建议改进:首先,必须通过采用自动续订服务来获得消费者的明确许可;其次,有义务提醒消费者注意自动续订协议;第三,严格提醒消费者注意自动五日更新协议的义务。在收到司法提议之后,公司立即做出了回应,并计划介绍改进步骤:“ I-优化产品购买页面的及时设置和复制页面,以便用户可以理解购买服务的基本内容,价格,自动续订时间和其他MGA基本内容的基本内容。第10条,《中华人民共和国消费者消费者保护法》第2款:如果运营商通过自动扩展,自动续订等提供服务,则必须活跃,并且无默认的检查或强制性PAG -Bundle必须活跃。在自动续订和自动续订之前5天,用户会想起短信,消息推动和其他良好的信息 - 已知我Thods,并在服务过程中自动提供方便的不可逆方法并自动自动。更改和自动更新取消。